从组织架构上保障:设立服务经理:线上与线下(负责服务与营销)
服务经理的权力在处理顾客权限上＞营运经理权力是因为我们经营顾客＞经营商品。
1.当客户觉得交代给你的事，你一定能处理好，客户心安就会被信任。30分钟处理回复，3小时解决，24小时最终结果。
2.顾客购买我们的每个产品的理由是什么？(采购选品)(美观与质量，口感与质量，功能与质量，“看吃用”)
3.了解顾客的基本信息与购买记录，每次有售后体验回访，定期数据分析顾客状态。(建立一个顾客信息平台，微信或电话来访就能自动弹出过往记录)
4.优质客户定期的线下沙龙，专业知识分享，产品的烹饪，育儿，夫妻感情，职场，人生修炼，健康调理，厂商赞助:只赞助不推销不让人觉得是被销售。
5.客户是被吸引过来的，定位的清晰，综合经营能力强，客户自然会被吸引。
6.服务顾客需要的硬件:休息区，储存区，宠物区，母婴区，
7.无理由退货制度，从制度上保障顾客感受，避免不同员工服务态度与处理方式的不同造成顾客体验感不好。
8.产品自我展示说明(新品特别需要)
9.所有以上需要从组织架构上保障，需要有人不断优化，不停在精细化推进，
10.价格贵，凭当天照片退差价
极致服务的细节工作
