顾客不同的消费需求场景:
时间不紧急:选择拼多多、京东、天猫等平台(食品 、百货)(懒的需求、价格便宜)
时间不紧急:逛、亲自挑,选择附近的大型实体店(食品、百货)(出门逛的需求、对价格敏感度下降)
时间紧急+亲自挑的合并场景,选择附近的小型实体店(日化、食品、生鲜)(便利性,大号的美宜佳与钱大妈折扣店)
时间紧急+需要马上要:要么选择实体店:知道在哪里的实体店能买到,要么选择闪电仓:不知道哪里的实体店可以买到,去24小时服务的前置仓平台搜索可以30分钟送货上门(食品、百货、生鲜)(社区店与闪电仓)
当前的实体店将仓店一体化,是传统零售线下线上一体化最佳的转型机会,也是传统实体店未来向智能化零售进化的最初级阶段:所有商品线上展现数字化,拣货系统让超市的货架进行了数字化、商品信息与顾客信息开始智能匹配需求。
从分析顾客消费细分场景来看:
1、某团未来会成为比拼多多、京东还要大的全国性垄断性线上与线下一体化平台
2、零售的生意只会越来越难,只能越来越服务细分人群的需求
能与之竞争的,只能是分布在全国的分布式区域性小平台,在本地做深、做精,与客户保持深度链接。