店总的工作

一　目 的　列举店经理每月　每周　每日之必要工作事项供店经理参考执行
二　适用范围　各分店店经理执行工作时适用之
三　 内 容　
3.1 每月工作重点:
3.1.1 当月工作目标检讨
3.1.2 拟定次月工作计画
3.1.3 业绩检讨
3.1.4 费用审核
一般费用
基本设施费用
维修费用
3.1.5 人力预算审核(含生产力)
3.1.6 绩效评核
3.1.7 损耗检讨
3.1.8 肃窃奖金收支审核
3.1.9 教育训练
3.1.10 顾客分析
3.1.11 来客数,客单价分析
3.1.12 公关
3.1.13 会议
采购店内拜访
经,副理,课长会议
3.1.14 库存天数检讨
3.1.15 商品组合检讨
3.1.16 货架卡,POP及标示牌检讨
3.2 每周工作重点:
3.2.1 业绩检讨
3.2.2 报表阅读
3.2.3 现金差异签核
3.2.4 肃窃成果签核
3.2.5 稽核成果签核
3.2.6 费用签核
一般费用
维修费用
3.2.7 商品库存检讨
滞销商品
负库存
食品DMS>3可能缺货之商品
百货DMS>2可能缺货之商品
3.2.8 商品价格差异审核
3.2.9 盘点进度及盘点差异审核
3.2.10 报废金额审查
3.2.11 顾客退货情形审查
3.2.12 经　副理会议
3.2.13 快报会议(总公司) ……..两周乙次
3.2.14 快报商品缺货检讨
3.2.15 检视促销计画执行情形
3.2.16 市调
3.3 每日工作重点:
3.3.1 业绩追踪
3.3.2 报表阅读
3.3.3 外场巡视(整齐清洁)
服务台　退/换货中心
结帐区 ——– 不壅塞
食品/百货 ——– 质佳　量足
促销区　端架—— 整齐　清洁　饱满
快报商品 ——— 不缺货
走道 ——— 通畅　通视
收货区 ——– 整齐有序
退货区 ——— 整齐有序
提货区 ——— 整齐有序
3.3.5 和顾客聊天
3.3.6 和同仁面谈
3.3.7 客诉处理
3.4 使用表单: 无