一、目 的∶使分店同仁於处理破损／破包商品时有方法可依循。
二、适用范围∶本公司隶属之各批发仓库。
三、内 容∶
3.1 破损／破包原因∶
3.1.1 顾客拆封。
3.1.2 顾客蓄意破坏。
3.1.3 顾客偷窃後剩馀之物品。
3.1.4 同仁处理商品时不慎毁损。
3.1.5 结帐时自输送带滚落地面造成破损。
3.1.6 包装不良。
3.1.7 其它原因。
3.2 处理原则∶
3.2.1 破损／破包商品应每日整理避免堆积过多或任意丢弃，造成困扰。
3.2.2 破损／破包商品应尽可能再包装销售，不可任意报废。
3.2.3 各课同仁均应了解破损／破包商品之处理方式及折扣标签申请规定。
3.3 折扣标签控管及使用（详见折扣标签使用规范）。
3.4 处理方式∶
3.4.1 一个销售单位破损或数量短少时重新包装成一个单位销售，例如∶
一箱24瓶饮料只剩20瓶，则将20瓶以缩收膜重新包装後销售。
3.4.2 ·数个销售单位破损或数量短少时，将之重新包装在一起，成为一个销售
单位出售，例如∶一箱可口可乐短少只剩10瓶，另一箱可口可乐破损只
剩5瓶，此时可将15瓶一起包装销售。
·此时须作库存调整“-1”箱可口可乐。
3.5 破损／破包商品仅限於顾客购买。
3.6 处理流程∶
整理收集破损／破包商品
┌─────── 并CHECK原商品正确货号 ───────┐
│ ↓ │
│ 严重 商品 不严重 │
│ │ 损 坏 │
│ ↓ 情形 ↓
不│ ３．４．２ │ ３．４．１
│ │ │
能│ 作负库存调整 ↓ │
│ │ 决定新售价 │
再│ └──────────→ 申请标签 ←────┘
│ · │ ·
行│ · │ ·
│ ↓ ↓ ↓
包│ 造成库存减少 部门 损失毛利
│ 及毛利损失 经 理
装│ 核准
│ │
│ │
│ ↓YES
↓ NO 行政助理列印标签
退换货处理 ────→报废 ↓
│ │ 立即黏贴於商品原标签上
│ ↓ ↓
↓ YES 库存调整 商品置於销售区
办理退换货 ↓ ↓
库存减少 顾客结帐
损 耗 ·等於降价出售
损失毛利四、使用表单∶
4.1 折扣标签申请表。
4.2 库存调整单。
