每日例会目的:(营运经理及服务部门主管)协助主管解决问题,在总部、分店、店内部门间做快速的市场反应
- 运营中存在的问题
- 部门间协调
- 给出结果
每月例行会议:(周工作计划不用写,在月工作计划中填写周工作计划)(月计划中的周工作计划检查)、例行汇报事项
每月第一个周一:每月店例会月工作计划、月工作总结(检查月工作计划执行)
每周二业绩会的目的:总结经验、为下一步找方法,并有行动计划,(细到单品的业绩分析与业绩提升计划 )
- 检讨业绩未达成的原因(与当初预期的差距及问题)
- 下周目标
- 通过什么来达成目标,理由是什么?你的竞争对手会有哪些措施?
每周三的DM确定会的目的:(做科学调查与分析)
- 为什么要选择这个商品:(季节、进价与售价、厂商、目标顾客群、竞争环境)
- 销量预算(平时销量)(DM选品表)
- 竞争店情况(价格、陈列、促销)
DM检讨会的目的:(按DM销售排行末位检讨,总结经验)(按DM占比排行,检讨重点商品:封面商品、会员商品、放大商品等)
- 各营采部门检讨:实际销售与预算之间的差距,造成这种情况的原因,并对重点商品进行检讨。(按DM选品表)
- 企划部检讨:上档全店来客数、销售额达成情况,造成这种情况的原因,并对重点商品进行分析。(按档期活动方案)
- 其它部门检讨:活动在执行上存在的问题,档期活动DM执行会上布置的工作
每月店例会目的:参与、了解公司形成共识(所有主管层)
- 公司目前经营及市场形势情况报告以及形成这些情况的原因
- 公司各项战略目标的执行情况
- 针对以上情况下一步的工作重点
- 针对以上存在的问题一一进行讨论。可能讨论的是(主要围绕下步工作重点)我们在员工士气、员工服务、商品管理、专业提升、企业文化建设、商品陈列、营销活动等存在的问题列为各期的一个会议主题进行讨论
- 对各部门例行汇报事务进行汇报(可以是由总经理要求相关部门提报)
每月员工座谈会或全体员会的目的:
- 介绍公司目前情况
- 市场环境
- 自己遇到的一些问题及看法
- 讲一个故事
- 你喜欢公司哪些地方?你不喜欢公司哪些地方你认为需要改进的?
- 还可以表彰一些优秀的员工、做出特出贡献的员工激励士气
- 员工参与公司的管理(员工座谈会)(建议意见及新制度颁发前的意见征求)群策群力
每月服务会议:
1.针对本公司所有外部内部服务进行评估,在如何改善对顾客服务,对部门服务提出改进意见
每季对公司人员、战略、运营进行评估一次的目的:(实际与预期之间的差距,讨论如何改善落实)
- 人员评估会议:对各部门员工进行评估员工分级排序及优缺点评价与员工自评一起,各部门必须淘汰一名员工,讨论提升的员工,培训需培养的员工。专业是否跟得上公司需要、工作是否严谨、士气是否高昂,团队是否具有开放性与管理层预期有哪些差距?如何改善?
- 战略回顾会议:各项战略是否按《项目执行计划表》确实在执行,有否滞后现象与管理层预期有哪些差距?如何改善?
- 运营会议:组织结构、制度程序设计是否合理、与管理层预期有哪些差距?如何改善?
营销执行会的目的:
- 对整个营销活动文案再作一次整体效果分析与讨论
- 分配各部门在本次营销活动中的责任
- 解释本次营销细节操作及可能存在问题的注意事项
营销总结会:(由企划部起稿、得经验、查失职)
- 整体营销活动与各项预期指标的差距与原因分析
(部门配合、销售、费用、人流量、顾客反映、准备工作、)