会员营销部门拓展策略： 新店一次性大力气把VIP会员发展到1000个。
会员营销部门组织架构与编制： 会员拓展团队：三人，直属管理上级：企划部
会员营销经理的目标： 会员拓展目标：消费100VIP目标，群主发展目标，
会员营销经理的工作职责：
1、在收银台发展会员，监督收银员使用话术
2、利用员工发展会员
3、小区派传单发展会员
4、发展大妈发展会员
5、做好新会员专享商品线下陈列与线上上架
6、做好每日爆款线上推广（秒杀/拼团/预售/全返/VIP专享）
7、做好楼宇会员录入
8、做好按积分与每日会员发展日报。
会员营销主管提成标准：有效普通会员3元/个，有效会员是指：消费满18元为普通会员，消费满100为VIP会员
会员发展专员：（群主）
任职要求：有销售工作经历，保险公司经历最佳。
工资标准：基本工资3000，上班不满20天或完成指标不足20%，中途退出不区分会员与vip会员均按10元一个提成，之后适用兼职提成标准
会员发展兼职提成标准：消费满18元的5元/个
群主会员消费提成标准：以会员加入日期为准，群主第一年2%，第二年开始长期1%提成，其它高价值小程序商城商品10-20%提成
会员发展月目标： 会员：200*5=1000，普通会员裂变群主 vip会员：100*20=2000，群主裂变本地人
新店启动准备工作
- 美陈消费100送2000商品的陈列工作
- 培训员工注册，并让每位员工下单一次，一周后，进行核销一次。
- 将收银员添加为核销员
- 将收银过程中所需要的话术，培训所有收银员
- 打印新会员登记表（包含新消费100送2000登记表）
- 新会员注册流程卡片
- 会员价卡贴
- 将新会员注册二维码，贴到收银台
- 超市内悬挂吊旗、地贴、货架卡（线上下单更便宜）、群主招募卡、新会员注册X展架、
- 对申请分销人员（群主），进行登记，记录群主与会员之间的关系。
- 店内原会员，需要到小程序上注册，在小程序上注册的会员也需要登记，由文员到超市的后台录入会员信息，也即：只有在线上与线下都注册后才能正确使用积分与红包功能。
- 所有消费100送2000的会员均要EXCEL单独登记，避免后期重复赠送。
- 每日群内抢红包所需赠品，由供应商提供
- 兼职群主福利，可选任务内容与每月群主线下会议
- 员工楼宇分区负责与宣传单回收奖励
日工作：
- 早上：
- 6：30，生鲜到货与上架工作现场视频发送到各群
- 7：00，生鲜各部门叫卖视频不少于40秒
- 7：00，陈列完成后的生鲜商品图片发送到各群
- 7：30，每日爆款（秒杀拼团预售）小程序商品发送到各群（之后上午停发，避免推送的爆款商品看不到）
- 早上高峰期引导收银员使用话术，引导顾客注册会员、拉会员入群、讲解消费100送2000、指导会员余额消费、
- 上午：
- 8：00，每日员工朋友圈消费100送2000文字、爆款推送
- 8：00，添加附近的人，每日附近的人消费100送2000文字发送
- 11：00，会员现场余额抵扣消费视频发送到各群
- 11:30,每日爆款（秒杀拼团预售）小程序商品发送到各群（之后上午停发，避免推送的爆款商品看不到）
- 每日在各群内巧立名目给粉丝发福利
- 每日在各群推送会员购物现场视频
- 水果到货与上架视频推送到各群
- 秒杀、拼团、全返、VIP专享，预售活动的商品推荐视频
- 下午：
- 15：00， 每日将店铺的经营管理工作现场图片、消费视频发到群内（不要发早上的视频，不要发图片过多）
- 16：00 ，每日线上促销再次推送，
- 14：00， 每日推送视频号推送店内消费介绍视频转发到各群：货架卡上的小程序码用途，讲解消费100送2000价值介绍、指导会员余额消费
- 18：00，消费100送2000文字版群发，推广VIP会员
- 18：00，商城秒杀或拼团或全返或预售或VIP专享商品活动的执行检查
- 晚上：
- 晚高峰在收银台引导收银员使用话术，引导顾客注册会员、拉会员入群、讲解消费100送2000、指导会员余额消费、
- 21：00 ，各群内每日红包领取提醒发送
- 20：00，群内每日晚上视频号清货视频推送，整体打折，逐个单品介绍
- 20：30，每日在各群内巧立名目给粉丝发福利（最佳手气奖可购买全返商品、免费领礼品、抽奖：领积分/商品/送货券/消费券）
- 20：00，对各群活跃会员给予奖励（传播粉）
- 21：00，群预售商品发送、新会员专享商品的发送
- 21：00，次日秒杀、拼团、全返活动的后台设置
- 日常非营销工作：
- 群内会员问题接待
- 每日下午与采购对接次日秒杀，拼团，爆款，全返，预售商品，Vip专享商品在商城设定价格与库存及营销限制
- 根据VIP会员清单，拉VIP会员进专属VIP群
- 每日下午员工发展会员登记与核实
- 每日下午将新注册会员表格交到超市电脑部录入系统
- 每日拔积分,并将拔积分的表格发送邮件到service@guoming.net
- 每日下午完成会员与VIP数量的统计与汇报
- 检查消费100送2000商品的美陈设计
- 检查新会员专享美陈商品陈列
- 检查线上售罄商品，更新库存，更新到期商品价格，
每周工作
- 每周微信公众号爆款商品及拉新活动组织与推送
- 每周员工发展会员数与群数量统计
- 每周统计群主发展会员及消费金额与满500元会员统计
- 每周全店会员数与群数量统计
- 每周未点红包及余额消费的电话与短信回访
- 每周合作商家发展统计、快剪、桶装水、下水道、开锁、家具修补、煤气、二手、广告投放、沙龙约谈、赶集活动商家
- 每周五公众号推送内容、朋友圈、群的转发
- 本周工作总结
每月工作
- 每月会员及员工消费统计
- 每月会员到店次数统计
- 每月员工电话回访会员分配:未到店会员
- 每月全店新会员注册数量与群数量统计
- 每月会员推广话术培训
- 每月赠送积分统计、
- 对传播粉发放专属打折卡、代金券、优惠券
- 对铁杆粉进行分类，每月组织线下活动如：会员座谈、周年庆、新品、试吃、免费派赠等沙龙活动
- 月工作总结与下月工作计划
视频号运营：
小程序商城：爆款、秒杀、拼团、预售的推广
会员：会员注册、领红包、余额抵扣、Vip与积分积累价值、不弹红包、
创业者平台：非超市商品、虚拟产品与服务、广告、沙龙预告、赶集活动、异业联盟、招募兼职、群主说明
店内：消费现场、商品知识、每周四保质期检查、猪肉检验合格证、蔬菜检验合格证、消费者保护法、店内服务要求：迎接顾客的目光、24小时回复、无条件退货、最快15分钟送货上门。分类负责制介绍与全职分红。
vip会员领红包注意事项：
1.注册会员不收任何费用，还有新会员注册还有专享商品等着您（仅限线上下单），线下消费享受会员价。
2.任一会员均有一次机会享受在超市消费100送30元左右活动的机会，特别提醒：该活动每位会员只可以参加一次，之后会员任意消费送20%，（举例：消费20元送4元积分，1元=1积分）
3.消费100元的会员《红包领取的方法》：进入超市的微信公众号，在小程序首页点:“每日领红包”，可每日获得1元左右红包。消费越多积分越多，每天领的红包就越大。
4.会员消费时，直接在收银台报手机即可，享受过消费100送2000的会员或消费不足100元的会员均无需手工登记，我们会在次日赠送积分。
5．红包余额满5元即可兑换到超市购买任意商品，暂不开放余额提现，请会员在小程序首页下单5元兑换劵到超市兑换，本兑换劵不设找零。已经在后台进行了提现的会员，请耐心等待，我们会定期将提现的余额原路退回，请关注自己的余额变化。
6．小程序未弹窗红包时，请重新登陆小程序，方法：“会员中心”—“登陆“—“立即登陆”
小程序退出，不能领红包的回复
1.点击进入“***超市”公众号
2.点击“每日领红包”
3.点击右下角“会员中心”
4.点击“登录”
5.点击“立即登录”
6.点击“绑定手机号”＝会员手机号
发展会员的政策：
1）任意消费送20%
2）成为vip会员可以消费100送2000积分
3）平时消费享受会员价
4）新会员注册有新会员注册专享商品
5）推荐会员有免费积分赠送
发展的渠道：
- 业务员发展：学校门口、广场舞、棋牌室、社区团购点、工厂、业主群、教学群、体育类群等
- 群主发展：把自己微信好友拉到自己建的一个群里，并发链接给自己注册。
创业平台：
- 线上产品与服务：
保健产品、酒类产品、床上用品、餐饮产品、桶装水、煤气、等任何超市内没有经营的产品均可以进驻，可以将自己的产品与超市的产品均放到自己的小店内进行销售。
清理下水道、开锁、家具修补、二手物品/
- 为减少弹窗，群内不允许发广告，会员有广告投放需求，请联系管理员发布，管理员会统一安排发布，会安排在：
超市宣传单、超市 会员群、公众号、小程序、各群主朋友圈进行推送
- DM广告每期只限10个商家，满员即止，费用为500元，制作10000份，派发成本0.1元，由10个人兼职派发=1000元，朋友圈、转发奖励10*100=1000元,剩余做公积金，
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