平台店铺分值的算法：
店铺分值的构成：店铺销量+缺货+退单+店铺客服接待速度+好评/差评及时回复+送货及时+参与活动
顾客需要的：
- 商品贵不贵：每日价格对比
- 品种多不多：超市里的商品，潮流新品有没有即时上（这些配合超市上新），确保不缺货。
- 品质好不好：送货的打包，产品本身的质量，好评多不多，
- 服务好不好：好评与差评，及时回复，不缺货，拣货送货时间快不快，有没有免配送费，
- 环境好不好：店铺装修好不好看，首页设计美不美，
- 值不值得信任：店铺销量与星级等级高不高，好评多不多
原则：
1、为了减少缺货，库存低于5个的商品下架（由于系统与不能与平台打通，不能做到及时库存更新，要避免顾客退单与差评）
2、30%高频刚需引流品，40%正常品，30%是新品/定位商品
运营管理：
拣货时间要求：30分钟送达，派单1分钟，5分钟拣货时间+2分钟打包+取货1分钟
每日推广：
早7-9点：早餐，发特价+早餐推荐（包子+牛奶）
午11-13点：午餐配菜，午餐熟食与净菜推荐
晚17-19点：晚餐买菜，晚餐食材+菜谱，宵夜食品与水果零食秒杀
新人方案：新人券次日生效
满减方案：满50减5，满60送葱，满28减配送费
每周工作：
每周复盘：
1、3分钟拣货时间+1分钟打包（严控超时与缺货率），要对缺货进行复核，
- 1）搜索关键词，2）点击率/收藏，3）转化率，4）淘汰低效词，5）补全长尾词，6）动销率，7）加购/复购率，8）差评率，9）全店单量不足（刷单），10）商品信息不规范（分类规范，图片与详情页较差要优化），11）平台售价的对比，12）
- 检查平台毛利率，
- 优化店铺名称
- 优化TOP商品的标题
- 新人方案或新人卷的效果，满减方案效果，
- 线下推广：扫码领券
- 线上短视频引流
- 企业微信群引流
拣货员的工作：
- 接单：及时接单，确保5分钟内拣货完成。
- 打包负责品质监管：品控，每个打包负责品质监管：品控，每个商品需目视检查外包装完整性、生产日期与保质期，
- 货架编号：及时维护商品的库位图确保商品按编号精准归位，定期核对库位图与实物一致性；缺货时同步更新系统状态并标记补货优先级；拣货路径按热力图优化，减少重复走动；每日闭店前完成货架清洁与价签校准，保障陈列规范统一。
- 处理客诉：是谁的店客诉就由哪个店处理跟进
- 私域运营：进群领券，次日生效（要加各种微信群进行引流）
- 安排本店铺刷单与投流
- 检查店内未上架新品的拍照上线。
后台运营工作：
- 及时回复顾客消息：平台对及时回复有要求，避免差评，想办法让顾客不要差评
- 对店铺主页进行设计：让顾客进店的感觉是喜欢这个店（年青人喜欢的风格）
- 对商品的名称进行优化：商品名称可以直接增加下单的概率（很多人会对比，关键卖点有助于成交），1）平台搜索关键词，2）淘汰低效词，3）补全长尾词
- 对平台价格进行监控：当顾客对比时总发现我们的价格是最低的
- 对每日库存进行更新：避免顾客下单缺货
- 执行店铺引流工作：新人券，商品引流等策略
- 检查各店拣货员刷单的执行：提高店铺的销量，增加顾客的信任度
- 检查各店拣货员微信群引流的执行
- 对每日进价与平台进价进行对比：检查超市的进价变化，我们相应的线上售价也要更新
- 检查：商品点击率、转化率、动销率与复购率，检查重点商品的名称优化与价格的合理性。
- 处理平台异常商品的分类与商品
- 通过上述工作的完成，以提高整体店铺的分值
后台财务
- 每日各店对账工作
- 每月各地个体户线上报税
- 每月各地拣货员社保
