按战略、外部环境、内部能力、组织运营、财务、问题诊断、决策、变革分类整理，是咨询项目从立项、调研、分析到方案落地的全套常用工具。
一、外部宏观与行业分析（看清市场）
1. PESTEL 宏观环境分析
分析企业外部大环境：政治 Political、经济 Economic、社会 Social、技术 Technological、环境 Environmental、法律 Legal。
用途：判断行业大趋势、机会与风险，战略项目开篇标配。
2. 波特五力模型（Porter’s Five Forces）
评估行业竞争激烈程度、盈利空间：
- 现有竞争者竞争强度
- 潜在进入者威胁
- 替代品威胁
- 供应商议价能力
- 购买者议价能力
用途：行业吸引力研判，判断值不值得留在这个赛道。
3. 行业生命周期模型
行业分为：导入期→成长期→成熟期→衰退期。
用途：匹配对应战略（扩张 / 收割 / 转型）。
4. 竞争格局分析（战略群组分析）
把同行业企业按两个核心维度（如价格、渠道）划分群组，找出直接对手、空白市场。
二、战略定位与选择工具
1. SWOT 分析
优势 Strength、劣势 Weakness、机会 Opportunity、威胁 Threat 延伸：TOWS 矩阵（四种组合策略：SO 增长、WO 扭转、ST 多元化、WT 防御）。
注意：很多咨询会把 SWOT 作为起点，但不会只靠 SWOT 出方案。
2. 安索夫矩阵（产品 – 市场矩阵）
4 种增长路径：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化。
3. 波特三大基本竞争战略
成本领先、差异化、集中化（集中成本 / 集中差异化）。
4. GE 矩阵（通用电气矩阵）
二维：行业吸引力 × 企业竞争力，9 宫格，业务组合取舍；比 BCG 矩阵更精细。
5. BCG 波士顿矩阵
业务划分为：明星业务、现金牛业务、问题业务、瘦狗业务。
局限：只用增长率 + 市场份额两个指标，现在一般搭配 GE 矩阵一起用。
6. 价值曲线（蓝海战略）
把行业竞争要素画成曲线，重新增减要素，跳出红海竞争。
三、企业内部能力、价值链分析
1. 波特价值链模型
把企业活动拆分为：
- 基本活动：内部后勤、生产运营、外部后勤、营销销售、服务
- 支持活动：基础设施、人力资源、技术开发、采购
用途：识别哪里创造价值、哪里是成本浪费、核心竞争力在哪。
2. VRIO 模型
评估资源 / 能力能否成为持续竞争优势：价值 Value、稀缺性 Rarity、可模仿性 Inimitability、组织 Organization。
3. 核心竞争力分析
识别企业难以复制的能力，区分核心能力、辅助能力。
四、组织、人力、流程诊断工具
1. 7S 模型（麦肯锡 7S）
组织变革 7 个要素：战略 Strategy、结构 Structure、制度 System、人员 Staff、技能 Skill、风格 Style、共同价值观 Shared values。
核心：组织不能只改架构，7 个要素要协同，组织咨询经典工具。
2. RACI 责任矩阵
明确项目 / 流程职责：负责人 R、批准人 A、咨询人 C、知会人 I。用于权责梳理、岗位优化。
3. 组织架构图 + 岗位说明书 + 定岗定编
基础工具，诊断部门重叠、权责不清、人效问题。
4. 冰山模型（人才素质）
表层：知识技能；底层：价值观、特质、动机，用于人才盘点、胜任力建模。
5. 流程分析：泳道图、价值流图 VSM
VSM 价值流：区分增值活动、非增值活动（浪费），精益咨询常用，生产 / 供应链 / 后台流程优化。
6. 精益 5S、八大浪费
现场运营咨询，识别流程浪费。
五、财务与经营绩效分析
- 杜邦分析：拆解 ROE，逐层定位盈利、资产周转、杠杆问题，财务诊断核心。
- 财务比率分析：偿债、营运、盈利、成长能力指标。
- 本量利 CVP 分析：成本、销量、利润关系，盈亏平衡点测算。
- 敏感性分析：测算关键变量波动对利润 / 投资收益的影响。
- 投资评估：NPV 净现值、IRR 内部收益率、回收期。
六、问题诊断、调研、根因分析（咨询最常用）
1. 金字塔原理（麦肯锡）
结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。不是分析工具，是咨询师思考、汇报、写报告的底层逻辑。
2. MECE 原则
相互独立、完全穷尽。拆解问题不重叠、不遗漏，拆解问题的标准。
3. 鱼骨图（石川图）
人、机、料、法、环、测，逐层找问题根本原因。
4. 5Why 分析法
连续问 5 个为什么，深挖根本原因，停留在表面症状。
5. 访谈提纲、问卷调研、标杆对标（Benchmarking）
对标行业优秀企业，找差距，定改进目标。
6. 议题树（Issue Tree）
把大问题拆解成若干子议题，咨询项目拆解任务的核心工具。
七、决策、客户、市场分析工具
- 4P/4C 营销：产品、价格、渠道、促销；顾客、成本、便利、沟通。
- 用户画像、客户旅程地图：客户体验、营销服务优化。
- 决策矩阵：多方案打分，量化对比备选方案。
八、变革管理与落地工具
- 变革曲线（库伯勒 – 罗丝）：员工面对变革心理变化，预判阻力。
- 力场分析：推动变革力量 vs 阻碍变革力量，设计落地举措。
- 甘特图：项目落地计划、里程碑。
- OKR / KPI：目标拆解，绩效管控。
简单区分使用场景
- 做战略规划：PESTEL + 五力 + SWOT + GE 矩阵 + 价值链
- 做组织人力变革：麦肯锡 7S、RACI、胜任力模型
- 做流程降本增效：VSM 价值流、5Why、鱼骨图、精益工具
- 做财务诊断：杜邦、本量利、敏感性分析
- 通用问题拆解：议题树 + MECE + 金字塔
