准备阶段
• 准备至少用于三个以上位置张贴微信公众号二维码。
• 将二维码张贴于生鲜称重台、收银台、会员中心指定的位置。
顾客注册
• 顾客用微信的扫一扫功能，扫张贴的公众号二维码。
点击“关注”
点击“人头”
点击“… ”
置顶公众号是为了方便会员每天能
快速地找到领红包的地方
返回公众号首页
点击“每日领红包”
点击“会员中心”
点击“登录”
点击“立即登录”
点击“允许”
点击“绑定手机号”
绑定手机号=会员ID
绑定成功即注册成功
未绑定手机均为不成功
将会员拉入企业微信群
会员注册登记
新会员注册结束
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称重员与收银员话术
• 1.请问你是会员吗？ • 如果不是会员，则说：您可以办一个会员享受8折优惠，免费办理的，只需要 手机扫一下码就可以办理了，如果您消费100元，每个月可以领30元以上的红 包，每个月都有。
• 2.请问你是会员吗？ • 如果是会员，则给会员价， • 接着问：您每天都有点红包吗？ • 如果说：是， • 则那您现在的余额积累到多少了，达到5元就可以抵扣了。如果会员不知道在 哪里看，则指导会员。 • 如果回复：我不知道怎么抵现金用，则在手机上指导顾客。 • 如果说：没有点过红包， • 则说：你打开手机，我告诉您怎么点红包，将公众号置顶，然后进入，并展 示给会员看你是如何点红包，然后打开余额页面，让会员看到自己的积分与 刚才点到红包到帐的余额，如果积分不足2000分， • 则告诉顾客：如果您一次性消费100元，就可以每月领30元以上的红包，每个月都有。
会员注册不同场景
- 部分顾客会自己在线上注册，是新会员 线上注册的会员在线下消费报手机号时，收银员在录入时， 系统提示：无该会员号 解决方法：
- 让顾客打开微信，检查该会员是否注册了线上并绑定了手机 号？
- 将顾客的手机号、姓名、性别、本次消费金额进行登记。
- 如遇顾客高峰期，即提示顾客到服务中心，交由驻店营销经 理接待。
2、部分顾客认为我已经在线下注册了，为什么还要在线上注册。 1）我们的线上与线下需要同时注册，消费的积分才能上传到线上。
