一、目 的∶为使人力运用之模式标准化、增加生产力、降低人事成本，特订本规范。
二、适用范围∶各批发仓库。
三、内 容∶
3.1 人力可分为正职人员（以下简称F/T）、计时人员（以下简称P/T）。
3.1.1 F/T的人力运用原则∶
1）较专业、具技巧传承的工作。
2）较具决策性的工作。
3）需较长的训练时间。
4）可培养成为管理干部。
5）可以轮班。
6）较不能运用P/T的时段。
3.1.2 P/T的人力运用原则∶
1）不需很长的训练时间。
2）较公式化的工作。
3）短时间的人力需求。
4）季节性的人力需求。
5）弹性的工作时间。
6）低危险性的工作。
3.2 排班∶
3.2.1 P/T人员排班以4-6小时为佳，每周不超过36小时。
3.2.2 F/T人员排班以排满8小时为原则。
3.2.3 经／副理排班，由店经理核可。
3.2.4 课长排班，由部门经理核可。
3.2.5 课员排班，由课长核可。
3.2.6 於营业时间内，每课至少需排定一名工作人员上班。
3.2.7 各部门每月28日前（如遇假日则提前）排定次月之人力运用计划表，公布
施行，并影印乙份交人资部备查。
3.2.8 每周一缴交出勤记录表，经部门经理签核後由行政助理汇整交人资部。
3.2.9 帐管课每周三排定下星期的班表，交客服经理签核 後，於周四公布於内
勤办公室。
3.3 值班∶
3.3.1 全店值班，由经／副理轮值。
3.3.2 部门值班由课长轮值。
3.3.3 全店值班班表，每月28日前经核可後送总公司营运管理处及人力资源处备
查。
3.4 排班原则∶
3.4.1 排班时以F/T人员先行排定，人力不足时以P/T填补，需注意没有P/T人员
上班时段，应有F/T人员上班。
3.4.2 F/T人员可排班时段为全时段（如有特殊约定除外），P/T人员 依招募时
所给时段排班，如F/T及P/T改变工作时段须经课长同意。
3.4.3 排班时须注意人员不要同时段上班或下班，以免造成在交接班时现场运作
不顺畅。
3.5 班别代号:
3.5.1 A 班 06:30 ~ 15:30
3.5.2 B 班 08:30 ~ 17:30
3.5.3 C 班 13:00 ~ 22:30
3.5.4 D 班 14:00 ~ 23:30 (打烊)
3.6 休息用餐原则∶
3.6.1 分批用餐，用餐时段卖场人员不得少於上班人数二分之一。
3.6.2 用餐时段由店内自行决定，时间长短由部门主管决定，但不得超过一小时
。
3.7 弹性时间控管原则∶
3.7.1 在高峰营运期，F/T及P/T均可被要求延长上班时间，以不超过四小时为原
则。
3.7.2 F/T人员延长工作时间以事後补休方式处理，并且须於三个月内补休完毕
，如有特殊情形无法补休者，经店经理同意可发给加班费。
3.7.3 如人力足够或离峰时段，课长可要求人员提早下班，以补延长工时或另行
补上班时数，F/T不算请假，P/T不计薪资。
3.8 生产力∶
3.8.1 计算方式:
当月营业额
* 全店生产力 → ───────
当月总工时数
当月部门营业额
* 食品部、百货部 → ─────────
当月部门总工时数
当月来客数
* 接待课 → ─────────
当月课内总工时数
当月发票数
* 帐管课 → ─────────
当月课内总工时数
收货总数量（含退、换货）
* 仓管课 → ─────────
当月课内总工时数
3.8.2 店经理及部门经理每月10日可使用S011（人力、工时、生产力）报表检查
生产力、员工人数及工时做为管理参考。
3.9 部门经理、课长可利用S201(时段分析)报表及S305(时段分析月报)报表协助排班
。
3.10 店经理及部门经理每月10日可使用S010（月份假况统计） 报表管理各部门出缺
勤及请假情形。
3.11 店经理每月10日可使用S012（人事费用汇总）报表控管每个月各部门的薪资费
用（含劳保、健保、退休金）。四、使用表格∶
4.1 人力运用计划表。
4.2 正值同仁出勤记录表。
4.3 计时同仁出勤记录表。
4.4 S201(时段分析)报表。
4.5 S305(时段分析月报)报表。
4.6 S010(月份假况统计）报表。
4.7 S011（人力工时生产力）报表。
4.8 S012（人事费用汇总）报表。
