ABC原则：是两级决定原则人事负责制度落实，
8150原则：不能少于8个，不多于15个，基层不能少于50人（同班次）。
岗位备份原则：留人靠内部提拔与续任者计划（同岗位2年必须找到继任者），
招聘升职原则：7分熟就提升，80%内部培养20%外部招聘，
一拖二原则:最多带2人，新人不能带过多新人到公司。
24小时原则:给明确回复，不给模糊回复。
不能说NO的原则：没有事实或数据证明他人需求不正确，不得说no.对用户体验的一切需求不得说no,
协作机制：每月对服务效率打分，只打不好的分。
几个管理原则
