一句话核心:
客户先认可你这个人,才会认可你的产品、信任你的价格、接受你的成交。
1、产品大同小异,你才是独一无二
同款产品、同款价格、同款服务,同行都有。
客户为什么选你,不选别人?
不是因为货,是因为:
– 你的真诚
– 你的专业
– 你的靠谱
– 你的态度
你,才是最大的差异化。
2、客户买的先是「安全感和信任」
人只会跟信任的人花钱。
你靠谱、说话算数、不乱忽悠、懂得换位思考,
客户就安心;
你浮躁、套路多、不负责任,产品再好也没人买。
信任=你这个人,不是产品。
3、销售的全过程,都是在展示自己
– 开口说话,是你的情商
– 解答问题,是你的专业
– 处理异议,是你的格局
– 售后负责,是你的人品
你输出的一切,都是在销售自己的人设和口碑。
4、短期卖货,长期卖人
– 低端销售:拼命推产品、拼价格、硬逼单
– 高端销售:经营自己、经营关系、做人情
货只能卖一次,人可以成交一辈子,复购、转介绍,全是因为认可你这个人。
5、你是什么样的人,就有什么样的业绩
– 急躁的人,留不住客户
– 自私的人,做不长生意
– 稳重、利他、靠谱的人,越做越轻松
销售的天花板,从来不是产品,是你自己。
极简总结
1. 产品可替代,你不可替代
2. 客户先选人,再选货
3. 成交靠价值,复购靠人品
4. 所有销售,本质都是自我推销
销售,卖的永远是自己
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