商业一直在研究人性，不仅仅是人性趋利，不仅仅是告诉你是价值交换，更不仅仅是人只能靠自己，想赚钱还要更深了解:
1.功能:解决方案，
2.场景:画面感，身份象征，情绪，结果感受，美好期望，
人与人通过产品用于价值交换=顾客需求的核心利益，
1.顾客需求的场景:功能的场景解决方案:
2.情绪场景解决方案:渴望认同，满怀希望。当预期产品不在被交换时即提前寻找新需求。
3.政治成熟的标志就是不再渴望被理解。在博弈的世界里，被理解等于被看穿，被看穿就等于被拿捏。想在这个弱肉强食的生态位里活下去，得把这四条刻进骨子里。
一，解释是弱者对强者的乞讨。
二，透明是博弈的大忌。帝王心术第一条，别让人一眼看透你。
三，误解是最高级的保护色，成熟的人甚至会主动被误解。
四，结果是唯一不需要翻译的语言。”
